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百分百伴我成长

百分百伴我成长

  • 作者:陈妙美
  • 来源:百分百商学院
  • 发布时间:2019-02-27
  • 访问量:

百分百伴我成长

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不知不觉来到100%感觉工作已经一年多了,回想起刚到店铺的时候,一切都是新鲜的、未知的。虽然只是短短的一年,却也是紧张而又充实的十几个月,这段时间见证了我从无到有,而且对我来说也是一个成长的过程,从中我感受到自身明显的变化,尤其是心态方面,从一名学生到一名专职销售者的转变,这对我来说一切都要从零开始。

还好有店长的悉心教导和同事们无私的帮助,让我能够快速适应工作,了解自己的本职工作,不断的积累。第一次开例会、第一次填日报表、第一次管理区域产品、第一次与商学院培训的交流、从开始的一无所知到现在的从容处理,每一次的进步都会让我觉得很有成就感。刚开始每天我都觉得工作真得好辛苦,所有的事情都是我不会的,但是在逐渐的学习和积累中,我慢慢的找到了适合自己的工作方法和工作思路,在工作中不断地总结着自己的不足,正所谓古人云:“纸上得来终觉浅,要知此事必躬行”。对我来说是理论与实践相结合的学习,实践是检验真理的唯一标准。

当我从一名普通导购员逐渐成长为一名合格专职导购,我很感谢百分百感觉给予我这样一个不断学习不断进步的平台,同时我也为有一群可爱的小伙伴而感到骄傲。

回顾过去的一年,一切都还历历在目,仿佛还在昨天。

非常荣幸本次有机会在此分享我做专职导购的带给我的收获和感想:  

(1)性格转变:当接触到服务这个行业我完全就是一张白纸。从头开始,刚到百分百感觉内衣店时我很不习惯,我觉得贴身内衣这些都比较私密,不知道怎么与顾客去做介绍和探讨,刚开始更不会主动去给顾客做指引,通过带训师傅以及门店所有伙伴的协助,我从开始的不知道、不主动到现在的我拥有了专业扎实的知识和技能。同时也明白导购员的真正含义:“就是一定要做好引导顾客购买到称心如意的商品”。专职导购就是要有专业的基础知识和技能。  

(2) 有目标的做事:目前我们承接的单品也比较多,如主推品、新品、畅销品,到现在的爆款。我们每月都会承接到公司的销售指标,在指标的完成过程中我们做到相互跟踪、主动咨询且达成一致的目标。不但提高了工作的效率,也促使了我养成有计划有目标的做事风格。    

(3)勿以事小而不为:这是去年的一次经历,现在回想起依然记忆犹新。我记得当时这位女顾客是需要我们家的睡衣,我都把我们家符合她要求的睡衣都推荐了,她就是各种挑剔,最后她却告诉我说去我们的另一个店看看,我当时有些失落,后来隔了没多久,她又回来主动找到我说:“你还是把之前我喜欢的那款给我吧,她们家的服务没你们好,我还是到你们店来买”。就这样,我明白了热情服务的重要性,从小事做起,从细微之处做起,一定会有不一样的结果,上天永远不会辜负每一位努力的人。  

(4)认识到团队力量:内衣专职的我和伙伴们是分款式开单的,一对一模式;当我忙不过来,每每看到伙伴们在工作上的默契配合和相互协作,以及在有顾客需要服务时都能做到为顾客热切的服务和推荐。我由衷的感谢伙伴们的帮助和支持。

现在的我有信心用专业的知识给顾客讲解内衣的穿戴、洗涤以及保养,并且让顾客挑选到适合自己且满意的内衣,久而久之我也拥有了自己的老顾客,每次到店来购买内衣都会指定我为其介绍,在我看来,这是对我工作最好的认可也是对我真诚付出最好的回报。  

从刚担任专职导购到现在,这一路走来,更让我坚信只有多点付出,才能多点收获,所谓付出跟收获是成正比的。我从专职导购工作中获得乐趣、自信。当我每卖出一件内衣时,都会有一份成就感,我会一直从事这份能给我带来快乐以及成就感的工作,我会做到“以此为乐,以此为业,以此为生”, 同时,希望能用我的绵薄之力为本店做点贡献,另外我也知道自身还有很多需要学习和成长的地方。我会在以后的工作中努力学习跟改进不足的地方,增加同事间的沟通、磨合、增强团队合作意识,对工作保持长期的热情跟积极性,认真的服务好每一位顾客。同时作为内衣店店助的我,我会做好本职工作,培养更多合格且优秀的导购以及收银人员。

然而,对于如何更好地管理,我有以下几点想法:

或许不够全面,但也是值得一参考的,毕竟从实践总结而来的。      首先,我认为我应该先从自身做起,改掉自己所有的不足。看待工作认真、快、说出来的话一定要去实行。坚持积极向上的态度。要想管好别人,首先管好自己,只有管好了自己,那么你才有资历去管你手中的团队。 有句话叫做:不想当将军的士兵,不是好士兵。如,我是管理者,我会把老板的事情,当做自己的事情来做。

把培训学到的宝贵知识都用到工作中去!用责任心做好职业生涯规划,调整自我心态,不断丰富自我知识,提高自我技能,不带情绪上班。既然要带兵,那就要带特种兵!因为我们随时都有可能会遇到比较棘手的顾客!但我不会怕,我会把身边的每一位员工,都当做自己的亲人和朋友来关心与爱护,一步一个脚印地往前走。

除了管好员工,身为管理者还应该与员工之间搞好协调关联(公平,公正,赏罚分明,原则性),当员工成就优良的时候,要赞赏他们,并让她们持续保持下去。当员工心境消沉,失去斗志的时候,也要及时给予鼓励,当员工之间发生不良情绪和争执的时候,进行思想性的协调,强调团队精神,只有团队中的每一个成员都发光发热了,我们才会具备超强的竞争力。

然而十根手指,长短各不一样, 要培训员工的专业知识,培养员工集体荣誉感,责任感,主人翁意识。 并且努力挖掘每个人的潜力优势,让优势淋漓尽致地发挥!对于别人的缺点与错误,要用宽大的胸怀去包容。 还有让每位员工爱岗敬业,开开心心上班,高高兴兴下班,(员工心态不好会有不良影响)。

在销售方面,我要做的是帮助并和谐对待员工和工作,把上级引导的部署与员工所提出来的一些请求、问题、一定当真落实、解决。做好销售时的监视,尽自己最大的可能为员工供给辅助。从而,让这个团队得到晋升,做到上传下达。

在市场方面,要随时关注全部市场的进展,懂得竞争对手的情形,把其它商家的销售管理模式与自己的作对比,扬长避短,找到最合适自己团队的管理销售方式,让自己的团队完善起来,

还要了解消费者的需要,找准方向入手,良知知彼方能百战百胜。 要想提高销售质量,除了按营运标准陈列商品,还有利用公司一切可以利用的资源,改善店内的环境以及商品的摆设,营造一个良好的商业(中高档)形象,让顾客感觉物有所值,以及加强员工的服务意识,努力提升服务质量,最大限度地满足顾客的需求。全心全心为我们的衣食父母服务,我们照顾好顾客,顾客会照顾好我们的利益,我记得很多顾客对我说过,我就是冲着你们的服务来的,说句实话,这是对百分百感觉公司以及所有员工的一种肯定。

还有,加强对商品的管理,掌握规律,不积压商品,提高周转率,明确全店的业绩目标,落实到个人,减少必要的开支,降低成本还有店主管对店面的一些固资及安全保卫工作,防火,防盗,监督值班人员。

也许前进的路上,我会遇到很多风险与挫折,毕竟我还有很多不足,但,我不怕,因为我融入的是一个充满温暖与关爱的庞大的集体,是一个充满无限希望与光明的大家庭!我,是一只小小的蚂蚁,但我的身后,却隐藏着无比巨大的力量!

最后,我很感谢与我共事过的所有伙伴,我的收获离不开你们的帮助和支持,希望我们一起努力,一起突破,创下新高!同时也祝愿公司的业绩蒸蒸日上,在新的一年里迈上新的台阶。

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